ভূমিকা ও প্রযোজ্য পরিসর
এই গোপনীয়তা নীতি bd330 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সহ। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই তৈরি হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়।
এই নীতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য লেখা। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
আমরা কোন তথ্য রাখি
তথ্য সংগ্রহ তিনটি পথে হয়: আপনি সরাসরি যা দেন, আমাদের সিস্টেম যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত করে এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যা আসে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয়-সংক্রান্ত | নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর | নিবন্ধন ও উত্তোলনের সময় |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক | জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেন আইডি | প্রতিটি লেনদেনের সময় |
| প্রযুক্তিগত | IP ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইস মডেল | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| গেমিং কার্যক্রম | বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল | খেলার সময় রিয়েলটাইমে |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | চ্যাট লগ, অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ | লাইভ চ্যাট বা টিকেট জমার সময় |
তথ্য ব্যবহারের কারণ
সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- পরিচয় যাচাই (প্রথম উত্তোলনের আগে): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে নিশ্চিত করা যে অ্যাকাউন্টটি সঠিক ব্যক্তির।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক আচরণের ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দেওয়া।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: একই IP বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
- সাপোর্ট উন্নতি: চ্যাট লগ বিশ্লেষণ করে সাধারণ সমস্যার সমাধান দ্রুত করা।
- বোনাস ও VIP সুবিধা নিশ্চিত করা: আপনার লেনদেনের ইতিহাস অনুযায়ী সঠিক ক্যাশব্যাক ও পুরস্কার প্রদান।
bd330 কি অন্য কাউকে তথ্য দেয়?
সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে, তবে সেটা সবসময় একটি নির্দিষ্ট কারণে এবং চুক্তির আওতায়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash বা Nagad-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- গেম প্রদানকারী: Playtech, Spribe বা Habanero-র মতো প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা পান, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত সিস্টেম সেখানে প্রবেশাধিকার পায়।
- সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ TLS ১.২ বা তার উপরের সংস্করণে এনক্রিপ্টেড।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID/পাসপোর্ট) যাচাই শেষে মুছে ফেলা হয়, দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয় না।
- সন্দেহজনক লগইনে দুই-স্তরের যাচাই সক্রিয় হয়।
- অভ্যন্তরীণ কর্মীরা ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস পান — সবার কাছে সব তথ্য নেই।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণকাল আলাদা, এবং সেটা ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর | জালিয়াতি রোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | সর্বোচ্চ ৫ বছর | আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজন |
| গেমিং লগ | ১৮ মাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট চ্যাট | ৬ মাস | সেবার মান যাচাই |
| পরিচয় নথি (NID ইত্যাদি) | যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় | ন্যূনতম সংরক্ষণ নীতি |
আপনার অধিকার ও আবেদন প্রক্রিয়া
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।
- দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি সারসংক্ষেপ চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে — তবে আইনি ধারণকাল মেনে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিশ্লেষণমূলক কুকি বা নির্দিষ্ট ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার লেনদেন ও গেমিং ইতিহাসের একটি কপি চাইতে পারেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি
bd330-এর সেবা কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব লেনদেন বাতিল করে সংরক্ষিত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
নীতির পরিবর্তন হলে কী হবে
এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে, যাতে আগের ও বর্তমান নীতির মধ্যে পার্থক্য বুঝতে পারেন।
সাপোর্টে যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আবেদনের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটে "গোপনীয়তা আবেদন" লিখে শুরু করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছে যাবে।
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে সবসময় পাওয়া যায়
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে
- আবেদন সমাধানের সময়সীমা: ১৪ কার্যদিবস